Promessa di garanzia
Il prodotto godrà di un periodo di garanzia di un anno dalla data in cui la messa in servizio del prodotto si è dimostrata accettabile.
Servizio di messa in servizio
Dopo l'arrivo del prodotto presso la sede del cliente, invieremo personale tecnico a collaborare con il cliente per l'installazione e la messa in servizio e formeremo gli operatori e il personale di manutenzione del cliente.Il nostro personale tecnico lascerà il sito del cliente dopo l'accettazione e la firma del cliente.
Servizio di formazione
Qualora il cliente invii propri dipendenti a ricevere formazione presso la nostra azienda, provvederemo a formare personale altamente qualificato e rilasciare attestati a coloro che superano l'esame.Generalmente, il periodo di formazione è di una settimana, durante il quale ci occuperemo di vitto e alloggio.
Servizio di manutenzione
Entro il periodo di garanzia, se eventuali problemi che si verificano durante l'utilizzo del prodotto da parte del cliente non possono ancora essere risolti con la nostra assistenza remota, invieremo i nostri tecnici sul sito per risolvere i problemi entro 72 ore dalla ricezione della notifica del cliente.Se i problemi non sono causati dall'operazione del cliente, forniremo tale servizio gratuitamente.
Servizio per tutta la vita
Dopo la scadenza del periodo di garanzia, la nostra azienda offrirà un servizio per tutta la vita a tutti i clienti che rispettano il contratto e fornirà tempestivamente ai clienti pezzi di ricambio, prodotti e assistenza tecnica al prezzo più favorevole.
Servizio d'archivio
Dopo l'attuazione del contratto, creeremo file per i clienti, che includono contratti di vendita, parametri tecnici, moduli di attività di produzione, rapporti di messa in servizio e moduli di accettazione, disegni tecnici pertinenti, ecc.